1. 환불 및 취소 수수료 안내
- 소비자의 책임 있는 사유로 인한 계약해제
사용예정일 10일 전 취소 : 입금전액 환급
계약체결 당일 취소 : 입금전액 환급
사용예정일 9,8,7일 전 취소 : 총 요금의 90% 환급
사용예정일 6,5일 전 취소 : 총 요금의 70% 환급
사용예정일 4,3일 전 취소 : 총 요금의 50% 환급
사용예정일 2,1일 전 취소 : 총 요금의 20% 환급
사용 당일 취소 : 환급 불가
- 사업자의 책임 있는 사유로 인한 계약해제
입금전액 환급 또는 동급이상의 숙소제공
2. 입실일 변경 안내
- 홈페이지를 제외한 예약대행사(에이전시, OTA) 예약은 해당 대행사의 사이트에서 예약을 취소하시고 재예약을 하셔야 합니다.
- 홈페이지 예약분에 한해 전화주시면 여유 객실이 있을 시 1회 변경 가능합니다.
- 변경 규정은 환불 규정과 동일합니다.
3. 천재지변이나 기타의 경우로 인한 취소안내
- 태풍 및 기타 날씨의 영향으로 교통편(항공기, 배)이 취소된 경우 100% 환급해 드립니다.
- 결항 시 결항확정 문자를 캡쳐하여 보내주시기 바랍니다.
- 결항이 확정된 경우에만 해당되며 결항 이전 취소는 해당 되지 않습니다.
- 체크인 당일 결항에 한합니다.(체크인 당일 제주입도가 불가능할 경우에만 전액환불)
4. 그룹예약의 취소
- 단체(그룹)예약의 경우 총 예약금액의 10%를 계약금으로 미리 지불하여야 하고 예약취소 시 계약금의 환불은 불가합니다.
- 장기간의 대규모 객실 점유로 인한 일반 개별예약 손실분을 만회하기 위한 최소한의 조치임을 양해 부탁드립니다.
*그 외 입실자 본인 및 직계가족의 병환, 사고 등으로 인한 취소 시에는 증빙할 수 있는 서류를 이메일 등 기타 합리적인 방법으로 통보될 시 100% 환불 처리 됩니다.